sábado, 16 de julho de 2011

Conquistando fãs

Reportagem que comenta uma pesquisa com consumidores sobre suas preferências e por que escolhem determinadas empresas com quem se relacionar.
O estudo mostra que preço e produto já não são mais considerados os diferenciais competitivos mais importantes. Atendimento,cortesia e preparo do vendedor são, entre outros fatores os principais motivadores.
Boa leitura!

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